solution
Une application de mobilité intégrant des données de transport en temps réel pour proposer les itinéraires les plus rapides et fiables, enrichis par les signalements de la communauté.
UrbanSynch
- UrbanSync réinvente les trajets du quotidien : l’application allège la fatigue décisionnelle de l’usager tout en encourageant la mobilité durable grâce à un système de navigation communautaire et incitatif.
Une information en temps réel enrichie par la communauté.
Visualisation intuitive : Aperçu dynamique de l’état de la ville via des émojis en temps réel sur l’itinéraire.
Avis usagers directs : Évaluation instantanée des conditions de transport pour informer le réseau.
Signalements communautaires : Cartographie participative (évènements, retards, bonnes adresses).
Sécurité renforcée : Envoi d’alerte rapide vers les opérateurs ou les services de secours en un clic.
Personnaliser l'expérience en adaptant les itinéraires aux besoins et préférences de chaque utilisateur.
- Accès rapide : vos lieux favoris à portée de clic.
- Adaptez vos itinéraires à vos besoins immédiats : gagnez du temps, privilégiez la fiabilité ou optez pour un trajet plus confortable.
Encourager l'écomobilité par un système de récompenses
Pour stimuler l’adoption d’habitations écoresponsables, UrbanSync propose une boucle d’engagement gratifiante. En optant pour des trajets écologiques, les utilisateurs accumulent immédiatement des points. Cette monnaie virtuelle interne à l’écosystème UrbanSync permet d’obtenir :
- Goodies exclusifs : Produits dérivés UrbanSync.
- Accès culturel : Tarifs réduits sur la billetterie locale.
- Commerces de proximité : Réductions chez les partenaires affiliés.
Conception de la solution
Méthodologie
Partant d’hypothèses issues de nos parcours personnels, nous les avons confirmées et affinées par une démarche d’étude qualitative.
Notre priorité était de cartographier les difficultés et les freins rencontrés par les usagers durant leur trajet quotidien.
- Fiabilité des horaires : Irrégularité des passages et retards imprévus.
Affluence et espace : Surcharges de passagers et manque de place dans les rames/bus.
Confort du trajet : Qualité globale de l’expérience à bord (assise, température, tranquillité).
Retour des questionnaires
Âge
- 36-49 – 38%
- 18-24 – 27%
Occupation
- Employed – 45%
- Students – 30%
Résidence en
- Ville – 70%
- Banlien – 20%
- Dehors de ville – 10%
Comment se
déplacent-ils ?
Transports en commun
Voiture privée
Vélo (privé or publique)
Quels sont leurs points de friction ?
Retards
Affluence
Embouteillages et ralentissements
Qu'est-ce qui influence la prise de décision ?
Optimisation du temps de trajet
Transport reliability
Coût
Quels sont les axes d'amélioration prioritaires ?
Meilleure cadence / Fréquence accrue
Informations précises en temps réel
Infrastructures cyclables sécurisées
Qu’est-ce qui pourrait les inciter à être plus écoresponsables ?
User interviews
- 5 interviews
- Regular Urban and Suburban commuters
- Age range : 25-40
Enseignements clés
Des retours mitigés à l'échelle européenne : l'atout du coût est assombri par des déficits d'infrastructures et des inquiétudes liées à la sécurité.
La parole aux voyageurs
Trois axes non négociables émergent des données :
Pertinence contextuelle : L’usager a besoin d’un état des lieux dynamique (affluence, incidents) au moment précis où il choisit son itinéraire.
- Fiabilité & Régularité L’engagement écologique repose sur la certitude : le service doit être constant pour devenir un choix viables au quotidien.
- L’écart d’incitation : Le prix constitue un frein, mais aussi un levier pour récompenser les bonnes pratiques de mobilité au lieu de les sanctionner.
Voici Chiara (32, Berlin):
Digital native ultra-connectée, elle utilise les transports pour maximiser chaque minute de ses journées bien remplies. Plus que la prise en main des outils numériques, son vrai défi réside dans l’adaptation à un nouveau pays et le rythme d’une vie très active.
Chiara F.
Metro.
Boulot.
Dodo.
Répétition >
Objectifs
Soutenir la communauté et les professionnels, pas les corporations (ou : les grandes entreprises)
Découvrir de nouveaux artistes passionnants
Développer sa communauté et faire connaître des artistes et des entreprises
Points de friction
Il est difficile de trouver de l’art qui reflète ses convictions.
Elle n’arrive pas à trouver des commerces alignés avec ses valeurs.
Son intérieur est trop vide et a besoin d’éléments reflétant davantage sa personnalité.
Chiara F.
Metro.
Boulot.
Dodo.
Répétition >
ideation
Le problème étant clairement posé, la transition vers l’idéation s’est appuyée sur une démarche structurée pour définir le pôle de fonctionnalités.
Comment pouvons-nous
optimiser les trajets des usagers pour leur faire gagner du temps au quotidien ?
Comment pouvons-nous
simplifier l'information transmise aux usagers pour réduire leur charge mentale lors de leurs choix d'itinéraire ?
Comment pouvons-nous
inciter les usagers à privilégier la mobilité verte sans sentiment de contrainte ?
Design
UrbanSync : Fluidifiez la communication pour des trajets du quotidien sans stress.
UrbanSync allie navigation intelligente et retours communautaires en temps réel. Grâce à notre modèle Social Pulse, l’application surpasse les données théoriques en intégrant le signalement en direct des usagers. Résultat : une mobilité ajustée à la réalité du terrain qui élimine les imprévus du quotidien.
Améliorations UX & Fonctionnalités clés
1. Tableau de bord personnalisé et fluide
Dynamic Greeting: Contextual messaging for a tailored user experience.
Favorites Slider: Instant access to pre-registered destinations for one-tap navigation.
Live Environment Data: Real-time weather integration and local event discovery.
2. Personnalisation fine des trajets (Moteur de recherche repensé)
Les utilisateurs peuvent désormais filtrer leurs itinéraires selon leurs priorités de déplacement :
- Rapide : Privilégie la durée de trajet la plus courte.
- Fiable : Favorise les parcours offrant la meilleure régularité (historique et en temps réel).
- Confort : Minimise les correspondances bondées et privilégie les environnements de transport de qualité.
- Éco / Vert : Maintient en avant les itinéraires à faible empreinte carbone, optimisés pour le vélo et la marche.
3. Navigation dynamique et intelligence collective
Modération du flux (Live Feed) : Basculez entre vue communautaire enrichie et carte simplifiée.
Alertes & Incidents : Signalez retards, pannes ou urgences en un instant.
Retours d’expérience : Notez la qualité de votre trajet segment par segment.
4. Gamification au service de la mobilité durable
Mobilité valorisée : Cumulez des points à chaque trajet durable (transports collectifs, mobilités douces).
Catalogue de récompenses : Convertissez vos points en avantages : goodies UrbanSync, billets pour des sorties culturelles et réductions dans des commerces partenaires.
Produit Final
Prototype
Sources
Comparing urban form influences on travel distance, car ownership, and mode choice
City of Berlin scraps budget public transport ticket in austerity move
‘It’s dangerous out there’: safety fears drive new Berlin bike lanes
‘The car belongs in Berlin’: city backpedaling on bike-friendly policies, critics say
Reflection
Enseignements clés
Le problème : Un paysage de transports urbains morcelé et complexe.
Le besoin : Dépasser les horaires théoriques grâce à un guidage dynamique en temps réel pour voyager l’esprit tranquille.
La réponse UrbanSync : L’alliance entre personnalisation sur mesure et retours d’expérience communautaires.
La valeur apportée : Transformer le stress de l’imprévu en une maîtrise parfaite de chaque déplacement.
Et après ?
Pour la suite, notre stratégie repose sur une boucle d’amélioration continue. Nous lancerons des tests d’utilisabilité rigoureux afin de recueillir des retours utilisateurs directs, en adoptant une philosophie #FailFast pour identifier et résoudre rapidement les points de friction. Ce processus itératif aboutira à la conception de prototypes haute fidélité, faisant passer UrbanSync d’un concept abouti à une solution complète et prête à être déployée sur le marché de la mobilité urbaine globale.